Как собрать эффективную команду для внедрения ERP со стороны заказчика

В условиях грядущего прекращения поддержки «1С:Управление производственным предприятием» (2026 г.) многие компании активно переходят на «1С:ERP». Однако успех такого масштабного проекта зависит не только от подрядчика, но и от качественной подготовки команды со стороны заказчика.

Ранее в блоге мы рассказывали, о ключевой ошибке заказчика на этапе выбора исполнителя проектирования, а в этой статье разберемся, как сформировать проектную команду, которая обеспечит плавное и результативное внедрение системы.

Почему команда решает все

Проектная команда со стороны заказчика — это представители разных отделов организации, которые отвечают за постановку целей и задач, разработку требований, проверку результатов и сопровождение проекта. Они занимаются экспертизой решений, созданием документации, участием в тестировании и обучении конечных пользователей. Основные роли участников команды будут подробно рассмотрены ниже.

Непродуманная организация проектной группы чревата серьезными последствиями. Это: превышение бюджета, срывы сроков, потеря контроля над проектом, низкое качество внедрения, дополнительные затраты на доработку и обучение.

Грамотно собранная команда - залог того, что ERP‑система будет настроена под реальные бизнес‑процессы и принесет ожидаемую пользу.

Ключевые роли в проектной команде

Руководитель проекта со стороны заказчика - центральный фигурант, от которого зависит судьба всего внедрения. Что входит в зону ответственности? Можно выделить: координацию всех участников проекта, контроль сроков и этапов, распределение ресурсов и задач, коммуникацию с подрядчиком, разрешение конфликтов и устранение барьеров. Важный нюанс: команда должна доверять руководителю и воспринимать его как авторитетного эксперта.

Как избежать ошибки? Не назначайте руководителем проекта чисто технического специалиста - он может не понять бизнес‑логику процессов.

Ключевые пользователи - сотрудники, которые будут работать в системе ежедневно. Их вовлеченность - ключ к точному пониманию потребностей бизнеса. Основные задачи включают: тестирование функционала и новых модулей, предоставление обратной связи по удобству интерфейса, фиксация ошибок и предложение улучшений, подготовка отчетов о выявленных недочетах. Поделимся секретом успеха: выбирайте мотивированных сотрудников, готовых активно взаимодействовать с разработчиками.

Как избежать ошибки? Не игнорируйте мнение ключевых пользователей - их опыт критически важен для настройки системы.

IT‑специалист - технический эксперт, отвечающий за инфраструктуру. Его компетенция напрямую влияет на стабильность системы. Чем занимается? Можно выделить: настройку серверов и сетевого оборудования, установку и обновление ПО, консультации для разработчиков, устранение технических сбоев. Почему это важно? Квалифицированный IT‑специалист минимизирует риски простоев и финансовых потерь из-за технических проблем.

Как избежать ошибки? Не экономьте на IT‑поддержке - технические сбои обходятся дороже профилактики.

Команда сопровождения 1С - специалисты, которые возьмут на себя поддержку системы после внедрения. Здесь заказчик выбирает между двумя стратегиями. Собственная служба подходит крупным компаниям с большими объемами данных. Внешний подрядчик - оптимальное решение для среднего бизнеса с ограниченным бюджетом. Функции команды сопровождения включают: мониторинг состояния системы, регистрацию и устранение неисправностей, выполнение обновлений, анализ запросов пользователей и внедрение улучшений.

Как избежать ошибки? Заранее определитесь со стратегией сопровождения - это сэкономит время после запуска.

Заключение

Правильно сформированная проектная команда: снижает риски срыва сроков и бюджета, обеспечивает точное соответствие системы бизнес‑процессам, ускоряет адаптацию пользователей, повышает экономический эффект от внедрения ERP. Рекомендуем начать с аудита текущей системы и разработки детального плана формирования проектной команды.

Пользователи, переходящие с «1С:УПП», могут обратиться к нам для помощи в переносе данных в «1С:ERP» и не только. Это заложит фундамент для успешного внедрения и долгосрочной эксплуатации решения.